Paso 1. Ingresa a MiMundoUPN.

Paso 2. Selecciona “Mis Servicios” y luego haz clic en “Contacto UPN”.

Revisa las categorías más consultadas para encontrar una respuesta a tu consulta. Si no encuentras la información que necesitas, selecciona el ícono ubicado en la parte derecha de la pantalla para registrar un ticket.

Paso 3. Selecciona tu carrera o especialidad, el tema de consulta y el subtema que mejor se relacionen con tu solicitud. Luego, describe detalladamente el motivo de tu consulta y haz clic en “Envía tu consulta” para registrar el ticket.

Paso 1. Ingresa a MiMundoUPN.

Paso 2. Selecciona “Mis Servicios” y luego haz clic en “Contacto UPN”.

Paso 3. Haz clic en el ícono ubicado en la parte derecha de la pantalla para revisar el estado de tu ticket.

Paso 4. Haz clic en el botón “Regresar” y selecciona “Revisa tus consultas”.

Paso 5. En esta sección, podrás visualizar las “Consultas por atender” y las “Consultas atendidas”. 

Ubica tu ticket en estado “En curso” y selecciona “Seguimiento”.

Paso 6. Visualizarás una línea de tiempo con las etapas del proceso de atención de tu ticket y el plazo estimado de atención.

Si tu ticket ya cuenta con una respuesta, podrás conocer el detalle en esta misma sección. Además, recibirás la respuesta en tu correo electrónico institucional.

Áreas disponibles para atención:

• Empleabilidad: Servicios para mejorar las oportunidades laborales
• Academia: Metodología de enseñanza, investigación y desarrollo académico
• Facturación: Gestión de cronograma de pagos y reembolsos
• Secretaría Académica: Gestión de trámites documentarios
• Centro de Idiomas: Enseñanza y validación de un idioma extranjero
• Helpdesk (Soporte técnico): Asistencia técnica para problemas informáticos
• Aula Virtual (Blackboard): Plataforma en línea para cursos
• Vida Universitaria: Actividades extracurriculares y sociales
• Internacionalidad: Programas internacionales

Ejemplo:

“Hola Contacto UPN, solicito información sobre la beca Socioeconómica”.

En este caso, contamos con un tema y subtema específico sobre la consulta que puedes seleccionar de la siguiente manera: