Una queja es una expresión de insatisfacción o descontento hacia un producto, servicio o situación, y principalmente asociada a la atención recibida por alguna personal o canal de atención y con la intención de buscar una solución o respuesta a la problemática identificada.

Ejemplo de queja:

Hice mi solicitud de carné universitario, pagué el trámite y el courier encargado de la entrega, me  llamó todo molesto y me cortó la llamada no permitiendo coordinar la recepción de mi carné.

Actualizado: 17 de setiembre del 2026