LA DENUNCIA: 

• Cuando se haya vulnerado o exista una amenaza de vulneración de tus derechos humanos o tus derechos individuales reconocidos en la normativa nacional y los reglamentos de la universidad. 
• Cuando solicites la revisión de la respuesta brindada por el área de reclamaciones ante los reclamos o quejas presentados, relacionados con un producto o servicio que brinda la universidad, en los que exista una posible vulneración de un derecho individual.

EL PETITORIO:

• Cuando necesites los buenos oficios de la Defensora Universitaria ante cualquier área o autoridad de la universidad, para superar una situación de indefensión que, de no atenderse, devendría en una vulneración de derechos humanos o sus derechos individuales reconocidos en la normativa nacional y los reglamentos de la universidad.

LA CONSULTA: 

• Cuando desees conocer el contenido y alcance de tus derechos, los deberes y obligaciones de las autoridades conforme a la normativa vigente.
• Cuando desees conocer las funciones de la Defensoría Universitaria y los procedimientos establecidos en los Reglamentos de la universidad.